Definiciones

Billetera Electrónica o Billetera: Cuenta no bancaria en la que se almacenan los Fondos Electrónicos y es utilizada para realizar las transacciones autorizadas legalmente.

Fondos Electrónicos: Es la representación electrónica creada por el Comisionista del dinero de curso legal que el Comitente le suple para realizar el encargo según estos términos y condiciones.

Usuario, Cliente o Comitente: Persona física que se suscribe con éxito al Servicio Tigo Money, aceptando estos términos y condiciones.

Conversión o Cash-In: Operación a través de la cual el Usuario transforma su dinero de curso legal en Fondos Electrónicos por un importe igual al que se recibe, deducidas las comisiones que correspondan, almacenándose el valor monetario en su Billetera Electrónica.

Reconversión o Cash-Out: Operación a través de la cual el Usuario transforma sus Fondos Electrónicos por un importe igual en dinero de curso legal al que convirtió, deducidas las comisiones que correspondan.

Envío: Operación por medio de la cual, por encargo del Comitente, el Comisionista transfiere Fondos Electrónicos al beneficiario que el Comitente designe a través de las plataformas tecnológicas o los Puntos de Venta.

Recepción: Operación por medio de la cual, el Comisionista entrega al beneficiario los Fondos Electrónicos encargados por el Comitente, los cuales, el beneficiario puede canjear por dinero de curso legal o utilizar para adquirir productos y/o servicios.

Pago: Operación por medio de la cual, por encargo del Comitente, se transfieren Fondos Electrónicos a los establecimientos afiliados a Tigo Money, para adquisición de productos y/o servicios.

Punto de Venta: Se refiere al Agente Tigo Money, cajeros automáticos y cualquier otro canal autorizado para prestar los servicios de Tigo Money.

Mecanismo de Autenticación: Constituye la forma de validación de la identidad del Usuario, a través de medios digitales, para el acceso a su Billetera Electrónica.

Servicio Tigo Money: Tiene el significado que se establece en el numeral 1 de estos términos y condiciones.

Al crear su registro en Tigo Money, el Usuario acepta las condiciones aplicables a los servicios de Billetera Electrónica, los cuales son ofrecidos por COMUNICACIONES CORPORATIVAS, S.A. (en adelante “COMCORP”, “Comisionista” o “Tigo Money”).

Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación entre Tigo Money y el Usuario, cuyo nombre y demás datos de identificación y contacto, se consignan en los campos correspondientes para su activación en la plataforma Tigo Money. Al afiliarte a los servicios que ofrece COMCORP, declaras y aceptas que has leído y entendido los presentes términos y condiciones.

1. Objeto

El presente documento tiene por objeto establecer los términos y condiciones consistentes en: i) la realización de encargos por medio de instrucciones recibidas del Comitente, quien suplirá los fondos en dinero de curso legal para que el Comisionista represente los mismos en forma electrónica (Cash-In); ii) la reconversión de Fondos Electrónicos en moneda de curso legal (Cash-Out); y, iii) la gestión de Envío y Recepción de Fondos Electrónicos y/o Pago con estos fondos, todo a través de sus plataformas tecnológicas y/o Puntos de Venta, integrados en un sistema electrónico, en adelante el “Servicio Tigo Money”.. La anterior lista de servicios podrá ser ampliada en la medida que Tigo Money realice el lanzamiento de nuevos productos y servicios

2. Apertura de la Billetera Electrónica

Deberá registrarse a través del App Tigo Money o cualquier otro acceso o canal que Tigo Money habilite a futuro.

Como parte del proceso, deberá completar la solicitud de datos dentro de la plataforma, aceptar los términos y condiciones contemplados en el presente documento, así como el Aviso de Privacidad de Tigo Money para procesar la solicitud de registro. También crear sus credenciales para el acceso y uso de su Billetera.

Con la apertura de su Billetera Electrónica, el Usuario declara:

a. Que no mantiene ningún tipo de limitación para realizar el registro.

b. Que se encuentra en cumplimiento con las leyes, permisos y regulaciones vigentes.

c. Que tiene mayoría de edad y capacidad legal para contratar.

d. Que el servicio puede ser sujeto a la aplicación de tasas y/o comisiones que serán notificadas al Usuario.

e. Que la información consignada en su proceso de registro y durante el desarrollo de la relación comercial es fidedigna y que es el titular y portador del documento personal de identificación consignado en este documento, comprometiéndose a probar documentalmente los mismos cuando así Tigo Money lo solicite.

f. Que libero a Tigo Money de cualquier responsabilidad sea esta civil, comercial, penal, laboral, fiscal o de cualquier naturaleza frente a terceros que pudiere surgir ahora y el futuro con motivo de cualquier declaración falsa o uso ilícito en la utilización del servicio al cual se está afiliando.

3. Características de la Billetera Electrónica

Es un registro electrónico en la base de datos de Tigo Money que permite al Usuario realizar transacciones con Fondos Electrónicos. b. No tiene fecha de vencimiento; sin embargo, podrá ser declarada “inactiva” si transcurren 180 días consecutivos, sin que el Usuario realice una operación o movimiento. c. El Usuario puede registrar una única cuenta de Fondos Electrónicos. d. Los saldos de la Billetera podrán ser diferenciados por categorías, con ciertas limitaciones en cada una. e. Según sea habilitado, se podrá asociar la Billetera a una tarjeta u otro soporte f. Se podrá registrar únicamente una Billetera Electrónica por Usuario en Tigo Money. La Billetera Electrónica pertenece a la persona que está registrada como titular de la misma. El uso de la Billetera Electrónica estará sujeto a los límites transaccionales a los que más adelante se hace referencia.

4. Características de los Fondos Electrónicos

a. Son aceptados como medio de pago en dentro del “Servicio Tigo Money”; b. Son emitidos por un valor igual a la al dinero de curso legal que convierte el Usuario; c. Es reconvertible a dinero de curso legal en cualquier momento; d. Los Fondos Electrónicos no constituyen depósito ni están sujetos al pago de intereses; y, e. Los Fondos Electrónicos serán expresados en dinero de curso legal.

5. Condiciones de Seguridad

Con la creación del registro Tigo Money, al Usuario se le asigna una contraseña provisional, para que luego éste cree una propia. El Usuario será el responsable de la administración y resguardo de sus credenciales de acceso, las cuales son asignadas con carácter personal, confidencial e intransferible, por lo que, su utilización es de exclusiva responsabilidad del Usuario, quien correrá con los riesgos derivados por su revelación a terceros. El Usuario, asimismo reconoce que la utilización de dicha contraseña implica el reconocimiento de todas las transacciones que realiza a través del registro Tigo Money en cualquiera de los dispositivos vinculados al efecto, especialmente las relacionadas a pagos y compras en comercios afiliados.

6. Límites Transaccionales

Las transacciones deberán estar sujetas a los límites impuestos por Tigo Money o los que en el futuro sean impuestos por regulación.

Los limites transaccionales podrán sufrir modificaciones, en cuyo caso Tigo Money dará aviso al Usuario a través de medios comprobables.

7. Tarifas o Comisiones por el Uso del Servicio

Las comisiones o cargos por servicio serán establecidos por Tigo Money, y podrán ser ajustados por Tigo Money de tiempo en tiempo.

Las comisiones se deducirán del monto disponible en la Billetera Electrónica. Las comisiones aplicables por transacción se cobrarán al momento de realizarse la transacción. El Usuario autoriza a Tigo Money a realizar las deducciones correspondientes por comisión respeto de las transacciones que realice.

Si el saldo de la Billetera Electrónica fuese insuficiente para cubrir el monto de la transacción más la comisión, Tigo Money podrá negar la transacción.

8. Reversión

El Usuario será responsable de las transacciones que realice mediante el uso de sus credenciales. En tal sentido, Tigo Money no estará obligado a reversar cualquier transacción para retornar monto enviado, o bien la comisión abonada.

9. Servicio para Emprendedor

Con la Billetera Electrónica, el Usuario tiene la posibilidad de usar el “Servicio para Emprendedor”. Al hacer uso de este servicio y afiliarse al directorio de comercios como emprendedor dentro de la aplicación, el Usuario tendrá la posibilidad de recibir pagos de sus productos o servicios, a través de un código QR, el cual direccionará los Fondos Electrónicos enviados por sus clientes a su Billetera. Los términos y condiciones generales de la plataforma son aplicables a este servicio. Bajo esta funcionalidad, las comisiones serán aplicables por transacciones que se realicen por el Servicio para Emprendedor y serán las que Tigo Money de tiempo en tiempo implemente de conformidad con el presente documento.

El Usuario también podrá tener acceso a otras opciones de pago que pudieran ser habilitadas para su emprendimiento de tiempo en tiempo y, además, podrá tener visibilidad de su emprendimiento dentro de la aplicación y directorio de comercios.

El Usuario será el único responsable por los servicios y productos que promocione o venda a través del “Servicio para Emprendedor” y declara que el mismo se encuentra en cumplimiento de la legislación aplicable.

10- Interrupción del servicio

Tigo Money procurará mantener la disponibilidad del servicio de la plataforma Tigo Money para su uso continuo; no obstante, Tigo Money podrá interrumpir en cualquier momento el servicio a efectos de realizar labores de mantenimiento de sus plataformas operativas, de seguridad y/o cualquier otra labor requerida o necesaria para mejorar el Servicio Tigo Money.

De igual manera, ante una interrupción del servicio, Tigo Money no será responsable de cualquier pérdida, lucro cesante, daños directos o indirectos, o cualquier otro perjuicio, que se produzca en relación con la disponibilidad del servicio y/o cualquier evento que ocasione la demora o imposibilite la atención de cualquier transacción por medio de la plataforma.

Tigo Money no asume frente al Usuario ninguna responsabilidad por daños y perjuicios emergentes de este contrato, incluido lucro cesante, ni por cualquier daño directo o indirecto, consecuencial, moral, especial o incidental alguno sea o no relacionado con la prestación del servicio Tigo Money.

11. Declaraciones y Autorizaciones del Usuario

El Usuario declara: i) Que los fondos que utilizará dentro del servicio Tigo Money no tendrán un origen ilícito que se encuentre relacionado con los delitos generadores de Lavado de Dinero u Otros Activos establecidos en la regulación local aplicable; ii) Que no admitirá que terceros actuando en su nombre realicen transacciones a través del servicio Tigo Money con fondos o bienes provenientes de actividades ilícitas; iii) Que a la fecha no se le ha comprobado judicialmente participación en actividades relacionadas con el narcotráfico y delitos conexos, de lavado de dinero u otros activos y financiamiento al terrorismo, tanto en la jurisdicción nacional o en el extranjero; iv) Que exime a Tigo Money, y a sus entidades afiliadas y/o subsidiarias, de toda responsabilidad que se derive por cualquier tipo de información errónea, falsa o inexacta que hubiere presentado o de cualquier violación legal, mientras se mantenga la relación contractual; v) Autoriza voluntariamente a Tigo Money para que pueda corroborar la veracidad de toda la información proporcionada por su persona, por cualquier medio legal, siendo responsable legalmente en caso se llegara a constatar que la información relacionada es falsa, parcial o totalmente. Asimismo, faculta a Tigo Money para que pueda crear una base de datos con toda aquella información que se genere dentro del giro de su relación con Tigo Money y para que Tigo Money pueda almacenar, distribuir, y/o comercializar la misma; vi) Autoriza a TIGO MONEY para generar, recopilar, difundir y/o comercializar reportes o estudios sobre la información recabada, que se relacione con sus relaciones contractuales, crediticias, comerciales, así como sobre su comportamiento y/o preferencias, que podrá ser utilizada inclusive para ofrecerle bienes y/o servicios;.vii) Autoriza voluntariamente a las entidades que prestan servicios de información para que Tigo Money pueda contratar a dichas entidades la entrega a Tigo Money de reportes o estudios que contengan información personal. Esta autorización expresa contenida en la presente clausula se da de conformidad con la Ley de Acceso a la lnformación Pública; viii) Acepta y reconoce que la obligación de Tigo Money, se limita a proporcionarle una Billetera Electrónica y servicios de pago relacionados, y no implica ninguna afirmación ni garantía en relación con la calidad, seguridad o legalidad de ningún servicio pactado entre el Usuario y un tercero; y, ix) El Usuario acepta y reconoce que Tigo Money no será responsable por la valorización ni el pago de impuestos/gravámenes ni otros cargos que pudiesen surgir por una transacción entre el Usuario y un tercero.

12. Vigencia

El servicio estará vigente desde la activación de la Billetera o desde su primera transacción, la afiliación a Tigo Money se considerará por tiempo indefinido, hasta en tanto se dé por terminada la relación contractual de conformidad con alguna de las causales previstas en el presente documento Tigo Money se reserva el derecho de dar por terminada la afiliación a Tigo Money de cualquier Usuario, en cualquier momento y sin causa justificada.

13. Suspensión y/o Terminación de Servicios

Tigo Money está facultada para suspender y/o terminar y cancelar cualquier Billetera Electrónica o Servicio accesorio dentro de la plataforma Tigo Money, de forma unilateral y sin previo aviso, en la medida en que así lo considere necesario, ya sea de forma temporal o definitiva, ante la ocurrencia de los siguientes eventos, que se mencionan en forma enunciativa y no limitativa: orden de autoridad competente, comisión o presunción de comisión de delitos o de incumplimiento de normas legales, alertas de fraude, sospecha de operaciones irregulares o ilícitas, cambios en el perfil transaccional, transacciones inseguras, sospechosas o inusuales, suministro de datos falsos o adulterados, muerte del Usuario, incumplimiento de los términos y condiciones de uso de la Billetera Electrónica y/o cualquier otro evento o situación que sea contrario a los términos y condiciones expuestos en el presente documento.

En caso de suspensión del servicio, Tigo Money notificará al Usuario con la prontitud debida y el Usuario no podrá hacer uso de la plataforma, hasta en tanto se subsane el motivo que derivo en tal suspensión. En caso de cancelación o terminación definitiva de la Billetera Electrónica, Tigo Money no será responsable por cualquier afectación que pueda sufrir el Usuario en virtud de la cancelación de los servicios.

Por su parte, el Usuario podrá cancelar los servicios Tigo Money en cualquier momento y sin expresión de causa.

Ante una cancelación o terminación del servicio, si el Usuario dispone de Fondos Electrónicos en su Billetera Electrónica al momento del cierre, se le solicitará realizar el retiro de los fondos mediante su conversión a dinero de curso legal.

14. Limitaciones a la Responsabilidad

El Usuario libera expresamente de responsabilidad a Tigo Money, sus directores, representantes, empleados, subsidiarias, afiliadas y cualquier otra parte relacionada de cualquier evento, acción o consecuencia derivada de la utilización de Tigo Money, y en tal sentido, garantiza mantener indemne de cualquier reclamación, pretensión, acción o demanda de tipo civil, comercial, penal, laboral, fiscal o de cualquier naturaleza, que pudieran surgir con motivo de la aceptación del presente documento y del uso de la plataforma.

Tigo Money bajo ningún concepto será responsable por cualquier perjuicio, lucro cesante, daño emergente o moral, y en general cualquier suma o interés que puedan generarse como consecuencia de cualquier retraso, interrupción, suspensión del servicio, falta de procesamiento, afectaciones informáticas, desperfectos en la plataforma, fallas de conexión, y/o cualquier otro evento que pueda ser percibido haciendo uso de los servicios que se ofrecen por medio de la plataforma Tigo Money.

El usuario es el único y total responsable de su billetera, su Mecanismo de Autenticación y/o cualquier indicativo de identidad y resguardo; por lo que, el Usuario debe tomar las medidas de seguridad necesarias para resguardar su Mecanismo de Autenticación; y, como único responsable de su uso y confidencialidad, se obliga a no revelarlo a terceras personas y cambiar su Mecanismo de Autenticación frecuentemente. No es obligación de Tigo Money incluir o adicionar medidas de seguridad o doble autenticación, pero en la medida de las posibilidades tecnológicas, lo hará.

15. Caso Fortuito y Fuerza Mayor

Sin perjuicio de las obligaciones contenidas en el presente Contrato, las Partes no serán responsables por la falta de cumplimiento de sus respectivas obligaciones, cuando el incumplimiento obedezca a causas debidamente acreditadas a fuerza mayor o caso fortuito. Tigo Money queda exonerado de responsabilidad por el incumplimiento de cualquier obligación o por la demora en la prestación del servicio cuando el incumplimiento sea resultado o consecuencia de la ocurrencia de un evento de fuerza mayor y/o caso fortuito de acuerdo con la ley aplicable. Para los efectos de este contrato, Fuerza Mayor o Caso Fortuito significa cualquier acto o causa que esté fuera del control de Tigo Money, ya sea total o parcialmente, y que le impida cumplir con la prestación del servicio, incluyendo pero no limitándose a pandemias, endemias, epidemias, temblores y otras catástrofes naturales, incendio, inundaciones, tormentas y otros daños provenientes del clima, sean o no razonables, huelgas, disputas de trabajo, actos de violencia pública, acciones insurgentes, bloqueo, embargo, insurrección, motines, cortes de energía eléctrica, explosiones o atentados de toda naturaleza, sabotajes y daños causados, así como legislación o actos del gobierno o de autoridades militares o del medio ambiente.

16. Cesión

El Usuario no podrá ceder, vender o traspasar a terceras personas los derechos y obligaciones derivados de los presentes términos y condiciones. Tigo Money podrá ceder sus derechos y obligaciones a terceros sin necesidad de autorización por parte del Usuario.

17. Régimen de Anticorrupción y Cumplimiento del Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo y de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva

El Usuario declara y garantiza que conoce el contenido de la ley estadounidense denominada “Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero” (FCPA por sus siglas en inglés), y por ende se encuentra totalmente advertido y se obliga a cumplir dicha Ley. El Usuario declara y garantiza que, al utilizar el servicio Tigo Money, no ejecutará ninguna acción u omitirá ejecutar ninguna acción que pudiera causar que Tigo Money incumpla las disposiciones contenidas en la FCPA, la Ley contra el Soborno del Reino Unido (“UK Beriberi Act”), o cualquier otra ley anti-soborno o anti-corrupcción que sea aplicable. El Usuario declara y garantiza que no es un “Funcionario u Oficial Extranjero”, de acuerdo con el significado que para tales efectos se define en la FCPA. El Usuario, además declara y garantiza que, de acuerdo a su leal saber y entender, directa o indirectamente no ha proveído, ofrecido, prometido o autorizado ninguna contribución, cosa de valor, dádiva o cualquier otro tipo de pago a, o para el uso personal de ningún funcionario u oficial extranjero con el propósito de influenciar o inducir ningún acto o decisión de un funcionario u oficial extranjero, para asegurar una ventaja impropia en conexión con, o de cualquier manera relacionada a cualquier autorización gubernamental o aprobación o la obtención o retención de negocios (un “Pago Impropio”). El Usuario también declara y garantiza que no ofrecerá en el futuro, prometerá, hará o autorizará que se haga, o proveerá ningún Pago Impropio. El Usuario concede a Tigo Money el derecho de realizar auditorías en sus libros y registros para asegurar el cumplimiento de lo anterior.

18. Uso de Datos Personales

La entrega de todos los datos requeridos para la contratación del Servicio es obligatoria, de forma que la ausencia o inexactitud de dichos datos, cuya veracidad y/o exactitud podrá ser comprobada por Tigo Money, facultarán a ésta para no aceptar la activación del Servicio o, en su caso, proceder a su suspensión. En caso de que existan datos señalados como de cumplimentación opcional, la respuesta será potestativa para El Usuario y será destinada a facilitar la activación del Servicio y a la mejor adecuación de éste. Tigo Money utilizará como teléfono de contacto y/o correo electrónico para comunicarse con el Usuario para la gestión de cualquiera de los servicios contratados. En caso de que (i) el Usuario no facilite un número de teléfono móvil y/o correo electrónico de contacto, (ii) el número y/o correo electrónico facilitados no fueran válidos o (iii) Tigo Money no dispusiera de los mismos por cualquier motivo, el Usuario autoriza a Tigo Money a utilizar el número de teléfono móvil y/o el correo electrónico objeto del Servicio contratado como medios de contacto válido.

El Usuario otorga su consentimiento previo a Tigo Money, expreso e informado, para el tratamiento de sus datos personales, datos biométricos referentes a sus huellas dactilares, voz, imagen de su rostro u otros datos similares, datos crediticios y financieros conforme a la legislación vigente y al Aviso de Privacidad de Tigo Money publicado en: https://www.tigo.com.gt/%5Blegales%5D%5Bterminos-y-condiciones%5D#tigo-politica-de-privacidad, el cual podrá ser modificado, cambiado o actualizado debido a requerimientos legales, o necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, nuestras prácticas, programas o políticas de privacidad, cambios en nuestro modelo de negocio u otras causas, a través del sitio web u otras aplicaciones de Tigo Money. El Usuario de manera voluntaria declara y acepta: (a) que la finalidad de la recolección y el tratamiento de sus datos personales incluirá, entre otros, la prestación de los servicios contratados, ofrecimiento de productos y servicios, envío de comunicaciones relacionadas con los servicios y productos, promociones comerciales, mejora del servicio, encuestas de satisfacción, estudio de crédito, gestión de cobro, servicio de atención al cliente, soporte técnico u otros servicios relacionados, ya sea que se presten de forma directa o a través de terceros, así como aquellas finalidades descritas en el Aviso de Privacidad de Tigo Money. En todo caso, con la instalación de los servicios, nos autoriza para la realización del tratamiento de todos los datos necesarios para la debida prestación de los servicios; (b) que la finalidad de la recolección y el tratamiento de sus datos biométricos referentes a sus huellas dactilares, voz, imagen de su rostro, u otros datos similares, los cuales son considerados datos sensibles conforme a la legislación vigente, es solamente para (i) la validación de su identidad en los procesos de venta o postventa u otorgamiento de créditos, con el fin de prevenir fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo y otras actividades ilegítimas, y (ii) permitirle su autenticación electrónica, siempre que el Usuario así lo decida, en ciertos productos y servicios que ofrecemos; (c) que conoce los derechos que le asisten, incluidos el derecho de acceso, actualización, rectificación, supresión, eliminación, oposición, portabilidad de sus datos, y cualquier otro de acuerdo a la legislación vigente y como ejercerlos conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Tigo Money y (d) que puede revisar el Aviso de Privacidad de Tigo Money publicado en el siguiente link: https://www.tigo.com.gt/%5Blegales%5D%5Bterminos-y-condiciones%5D#tigo-politica-de-privacidad , para conocer acerca de nuestras prácticas para el tratamiento de los datos personales. Asimismo, El Cliente autoriza expresamente a Tigo Money para que suministre sus datos personales a terceros proveedores de servicios o productos o socios comerciales encargados del tratamiento de los datos y a las entidades afiliadas y subsidiarias de Tigo Money u otras compañías pertenecientes al mismo grupo empresarial, dentro y fuera de la República del Paraguay, con fines relacionados a la prestación del servicio y a lo indicado en el Aviso de Privacidad de Tigo Money.

Además, el Usuario autoriza a Tigo Money de forma irrevocable, a que recabe por sí o a través de terceros información periódica relacionada con su situación patrimonial, solvencia económica o cumplimiento de obligaciones comerciales a burós de información crediticia o cualquier empresa especializada en el ramo. Asimismo, nos autoriza, o al tercero a quien Tigo Money autorice, a confirmar, certificar o verificar sus datos declarados o provistos, a fin de que pueda contar con elementos de juicio o análisis imprescindibles para hacer una evaluación de riesgo financiero u otras evaluaciones.

19. Propiedad Intelectual

El Usuario reconoce que los registros de propiedad intelectual, así como aquellos que se encuentren en proceso de registro, aquellos registros presentes y/o futuros, lo cual incluye toda marca, nombre comercial, señal de publicidad comercial, emblemas, logotipos, y toda clase de distintivos, (Derechos de Propiedad Intelectual) comerciales con que se promocionen los servicios, así como otros que Tigo Money emplee en sus demás servicios y giro de negocios, son de exclusiva propiedad de Tigo Money o de sus empresas filiales, empresas subsidiarias y/o casa matriz, según corresponda, y se compromete a no realizar un uso indebido de ellas, ni tampoco utilizar denominaciones o combinaciones que puedan o que puedan inducir a error o confusión, relacionadas con Los Derechos de Propiedad Intelectual de Tigo Money , o con los servicios, ya sea de forma directa o a través de terceros. El incumplimiento a la presente cláusula nos dará derecho a realizar las reclamaciones conforme a la ley.

20. Solución de Controversias y Ley Aplicable

Las controversias que surjan, cualquiera sea, durante la ejecución o terminación del servicio, podrán ser sometidas a revisión para buscar un arreglo directo, en un término no mayor a treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha en que una de las partes comunique por escrito a la otra la existencia de una diferencia. Igualmente podrán en caso de no resolverse en forma directa, acudir, en cualquier momento, a la justicia ordinaria para resolver las controversias, para lo cual, el Usuario renuncia al fuero que pudiere corresponderle en virtud de su domicilio y se somete a la jurisdicción de los tribunales de justicia ubicados en la ciudad de Guatemala. Los presentes términos y condiciones se regirán de acuerdo con las leyes de Guatemala.

21. Notificaciones y Comunicaciones

Tigo Money los realizará todas las notificaciones, comunicaciones, declaraciones, instrucciones o requerimientos a través de alguno de sus canales autorizados o a través de la web: https://tigomoney.com/gt/home-gt. Estas se entenderán efectivamente efectuadas a través de estos canales.

22. Cambios en los Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones están sujetos a cambios, Tigo Money únicamente deberá notificar al Usuario de la existencia de modificaciones en los términos y condiciones, a través de los canales de comunicación indicados en la cláusula anterior.

EL USUARIO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LOS FIRMA DE FORMA ELECTRÓNICA POR MEDIO DEL MECANISMO DE AUTENTICACIÓN Y ACEPTACIÓN DENTRO DE LA PLATAFORMA TIGO MONEY; ASÍ MISMO, MEDIANTE LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO TIGO MONEY, A TRAVÉS DE LAS PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS O DE LOS PUNTOS DE VENTA, EL COMITENTE EXPRESAMENTE MANIFIESTA ESTAR ENTERADO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y PRESTA SU CONSENTIMIENTO PARA SOMETERSE A LOS MISMOS.